 | Максимизация ARPU в области self-service |
| | | |
| |
| Key facts |
| |
 | Более 40 инсталляций на абонентской базе более 160 млн абонентов | | Внедрение (включая адаптацию) — от 2 недель |
|
| |
CareM® — решение, предназначенное для построения единого самообслуживания у крупного оператора связи, работающего на насыщенном рынке. Основное назначение CareM® — максимизация ARPU в области Self-Service.
 CareM – это увеличение проникновения Self Service на 15%
CareM обеспечивает высокое проникновение самообслуживания за счет построения целостного решения с использованием различных витрин – IVR, USSD, Video, Web и др. Возможность для абонента воспользоваться наиболее удобным и доступным в конкретной ситуации видом самообслуживания увеличивает проникновение самообслуживания на 15%.
CareM – это увеличение количества заказов через Self Service на 20%
CareM упрощает процесс заказа услуг абонентами, снимает ограничения препятствующие эффективной продаже услуг: сложность выбора, сложность заказа, непонятность предоставляемых услуг. Снятие этих ограничений за счет доступности, интерактивности и персонализации самообслуживания для абонента позволяет на 20% повысить количество заказов через систему самообслуживания.
Возможности
 Самообслуживание для всех категорий абонентов всех сетей
Многоканальный доступ
Построение интерактивных витрин/порталов доступа
Обеспечение доступа абонентов ко всем услугам
Персонализация услуг под потребности абонентов
Высокое удобство использования
CareM® для абонента
Легкий доступ к услугам в любое время в любом месте
Легкое управление услугами без обращения к оператору
Простой и прозрачный процесс покупки VAS
Понятность услуг оператора и их выгоды
Минимум временных затрат на обслуживание
Индивидуальность обслуживания
CareM® для оператора
Расширение базы активных пользователей VAS
Рост проникновения VAS
Рост среднего количества покупок на одного абонента
Повышение лояльности абонентов
Снижение издержек на обслуживание
Снижение затрат на поддержку, эксплуатацию и развитие самообслуживания
Быстрый вывод новых услуг на рынок
Назад
Похожие темы
EXPERA®, зарегистрированное в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации, выдано компании Bercut ...
|
|
