Business Rules Engine — платформа принятия решений, на основании логических правил и параметров событий, позволяющая управлять бизнес-сценариями работы с пользователями.
BRE анализирует весь поток событий, сопоставляет критерии и принимает решение о выборе подходящей модели реакции системы на каждое из них.
Платформа управляет отправкой уведомлений и формирует целевые предложения для любого события, реализуя запланированный путь клиента (customer journey map).
Благодаря удобному интерфейсу, интегрированному в платформу, бизнес-заказчик может самостоятельно задать новый сценарий реакции на события и следить за его исполнением. Источником событий может являться любая внешняя система. Событиями могут быть бизнес-сущности и технологические изменения. Это существенно сокращает Time-to-Market, ускоряет ввод в эксплуатацию новых систем.
Функциональные возможности:
- Получение дополнительных критериев для принятия решения из внешних систем.
- Интеграция с внешними системами по HTTP/SOAP (средствами Платформы).
- Многозадачность (отправка смс, подключение услуги, и т.д.) в результате выполнения правила.
- Набор критериев и действий не ограничен.
- Наличие справочника для значений параметров.
- Сохранение истории изменений и версионность сценариев. Возможность вернуться к прежней версии, отложить применение изменений (действие настроек в заданном интервале времени), создать черновик.
- Редактирование правил через понятный Web-интерфейс или посредствам выгрузки в Excel-файл (с поддержкой макросов).
- Повторное использование критериев. Реализованный критерий для одного сценария, может быть применен в последующих.
- Экспорт/импорт сценариев.
- Несколько режимов исполнения сценария. Выполнение действия первого подходящего правила, или выполнения всех действий всех подходящих правил.
- Шаблонизатор.
- Встроенный механизм тестирования сценариев.
- Два типа окружений: тестовое и продуктивное.
- Аудит выполнения событий с возможностью выгрузки в формате csv. детальной информации по событию: входные параметры, данные внешних систем, информация об ошибках, причинах принятия решения. API для получения аудита внешними системами.
- Возможность управления атрибутами критериев через UI.
- Платформа легко масштабируется и адаптируется к увеличению нагрузки.
- Обработка большого количества событий из разных источников, высокая производительность.
В обновленной версии Business Rules Engine 2.6:
- Позволяет использовать в правилах списки значений, диапазоны и маски (IMSI/IMEI): черный и белый список абонентов, группы устройств и т.п.
- Расширен функционал UI и API для автоматизированного обновления данных групп.
- Обеспечиваются возможности интеграции:
- выполнения «действий» по HTTP;
- отправки сообщений в RabbitMQ.
- Улучшены элементы пользовательского интерфейса.
Зачем это оператору:
- Улучшить клиентский опыт и уровень Net Promoter Score.
- Повысить выручку (revenue), формируя персонифицированные или сегментированные целевые предложения (с понятным CJM) на основе сценариев.
- Сократить Time-to-Market, предоставив бизнес-заказчику BRE, как инструмент для самостоятельного запуска в эксплуатацию новых продуктов и реализации кейсов.
Зачем это абоненту:
- Контролировать действия оператора с абонентским счетом, тарифным планом и услугами и т.п.
- Своевременно получать уведомления о изменениях, вносимых оператором или факторами внешней среды в условия оказания мобильных услуг.
- Оперативно узнавать о дополнительных возможностях, новых продуктах и услугах мобильного оператора.